Di Red Ocean, informasi adalah senjata. Anda tidak bisa bersaing dengan kompetitor yang tidak Anda pahami. Tapi banyak UMKM berpikir riset kompetitor itu mahal dan butuh konsultan. Tidak harus.
Ada banyak cara gratis dan murah untuk memahami posisi kompetitor Anda, dan sebagian besar bisa dilakukan dalam satu hari.
4 Dimensi yang Harus Dianalisa
1. Harga
Kunjungi langsung atau cek menu/daftar harga mereka online. Dokumentasikan:
- Harga produk serupa dengan milik Anda
- Apakah mereka sering promo? Promo apa?
- Apakah ada perbedaan harga untuk segmen tertentu?
Tujuannya bukan untuk ikut-ikutan harga mereka, tapi untuk memahami positioning Anda.
2. Produk dan Menu
Apa yang mereka jual yang Anda tidak jual? Apa yang Anda jual tapi mereka tidak? Mana yang paling laris di tempat mereka?
Cara tahu: lihat review Google Maps, minta teman jadi mystery shopper, perhatikan apa yang sering habis di toko mereka.
3. Layanan dan Pengalaman Pelanggan
Coba pengalaman berbelanja atau makan di tempat mereka. Perhatikan:
- Kecepatan pelayanan
- Cara karyawan menyambut pelanggan
- Kebersihan dan kenyamanan
- Proses checkout
Ini bukan untuk meniru, tapi untuk mengidentifikasi celah yang bisa Anda isi.
4. Digital Presence
Cek akun Instagram, Tokopedia, atau GoFood mereka:
- Berapa rating dan review mereka?
- Keluhan apa yang sering muncul di review negatif?
- Foto produk mereka seperti apa?
Keluhan pelanggan di review kompetitor adalah peluang emas untuk Anda tampil lebih baik di area yang sama.
Alat Analisa Gratis yang Bisa Digunakan
- Google Maps reviewsanalisa sentimen dari ulasan pelanggan
- Instagrampantau konten, engagement, dan promo
- GoFood/GrabFoodlihat menu, harga, dan rating
- Tokopedia/Shopeeuntuk retail, lihat best seller dan review produk sejenis
Buat "Competitive Tracking Sheet" Sederhana
Buat spreadsheet sederhana dengan kolom: nama kompetitor, harga produk utama, kelebihan, kelemahan, dan strategi yang terlihat. Update setiap bulan.
Ini tidak perlu canggih. Satu lembar Google Sheets yang diisi rutin jauh lebih berguna dari riset mendalam yang dilakukan sekali setahun.
Setelah Anda mengetahui di mana posisi kompetitor, sistem operasional yang efisien dari Seakey Studio membantu Anda fokus mengeksekusi keunggulan kompetitif yang sudah Anda identifikasi.