Ketika seseorang mengetik "warung makan dekat sini" atau "toko baju di [nama kota]" di Google, apakah bisnis Anda muncul? Jika tidak, Anda kehilangan potensi pelanggan yang sudah siap membeli. Google Bisnis (dulu Google My Business) adalah alat gratis yang paling underutilized oleh UMKM Indonesiapadahal dampaknya langsung terasa pada traffic toko fisik.
Langkah Pendaftaran Google Bisnis
1. Buka Google Business Profile
Kunjungi business.google.com dan masuk dengan akun Google. Klik "Kelola sekarang" lalu pilih "Tambahkan bisnis Anda".
2. Isi Informasi Dasar
- Nama bisnis: Gunakan nama resmi yang konsisten dengan papan nama fisik dan media sosial
- Kategori: Pilih kategori yang paling spesifik dan akurat (misal: "Restoran Padang" bukan sekadar "Restoran")
- Lokasi: Tambahkan alamat fisik jika Anda punya toko atau kantor yang bisa dikunjungi pelanggan
3. Proses Verifikasi
Google perlu memverifikasi bahwa bisnis Anda nyata. Metode verifikasi yang tersedia:
- Kartu pos: Google kirimkan kode ke alamat bisnis dalam 5–14 hari
- Telepon: Beberapa bisnis bisa diverifikasi via SMS atau telepon otomatis
- Email: Untuk bisnis tertentu yang sudah memenuhi syarat
Jangan lewati verifikasibisnis yang tidak terverifikasi tidak muncul secara optimal di Maps.
Lengkapi Semua Field Profil
Profil yang 100% lengkap mendapatkan 7x lebih banyak klik dibanding profil yang setengah jalan. Pastikan semua ini terisi:
- Jam operasional: Termasuk jam khusus hari libur nasional
- Nomor telepon: Gunakan nomor yang aktif dan mudah dihubungi
- Website: Jika ada, ini meningkatkan kredibilitas
- Deskripsi bisnis: Tulis 250–750 karakter yang menjelaskan keunikan dan layanan Anda
- Atribut: Pilih atribut yang relevan (parkir tersedia, Wi-Fi, pembayaran digital, dll.)
Upload Foto yang Menarik
Bisnis dengan foto mendapatkan 42% lebih banyak permintaan rute dan 35% lebih banyak klik ke website. Jenis foto yang harus diunggah:
- Eksterior: Tampak luar toko dari berbagai sudutmembantu pelanggan mengenali lokasi saat mencari
- Interior: Suasana dalam toko yang membuat calon pelanggan merasa familiar sebelum datang
- Produk/menu: Foto terbaik produk unggulan Anda
- Tim: Wajah manusia meningkatkan kepercayaan dan koneksi emosional
Unggah minimal 10 foto untuk memulai. Perbarui foto setiap 1–2 bulan agar profil terasa aktif.
Dapatkan Ulasan Pertama
Ulasan adalah sinyal kepercayaan nomor satu bagi calon pelanggan baru. Cara mendapatkan ulasan pertama secara organik:
- Kirim link Google Bisnis langsung ke pelanggan setia lewat WhatsApp dengan pesan personal yang sopan
- Pasang stiker QR code di kasir dengan tulisan "Ulasan Anda sangat berarti bagi kami"
- Balas setiap ulasanbaik positif maupun negatifdengan respons yang sopan dan personal
Jangan pernah membeli ulasan palsu. Google semakin canggih dalam mendeteksinya dan bisa menangguhkan akun bisnis Anda.
Fitur yang Sering Terlewat
Bagian Q&A
Pelanggan bisa mengajukan pertanyaan di profil Anda. Pantau dan jawab aktifatau lebih baik, tambahkan Q&A sendiri dengan pertanyaan yang sering ditanyakan ("Apakah ada tempat parkir?", "Bisa pesan via online?").
Posting Update
Seperti media sosial, Anda bisa membuat postingan produk baru, promo, atau event. Posting yang aktif meningkatkan visibilitas profil di hasil pencarian.
Pantau Google Insights
Google Bisnis menyediakan data analitik gratis: berapa banyak orang melihat profil Anda, dari mana mereka menemukan Anda (pencarian langsung vs discovery), dan berapa yang mengklik nomor telepon atau meminta rute. Pantau data ini bulanan untuk memahami tren dan mengoptimalkan strategi lokal Anda.
Kelola Bisnis Lebih Efisien dengan Seakey Studio
Seakey Studio menyediakan sistem POS dan manajemen bisnis yang dirancang khusus untuk retail dan F&B Indonesia. Dari laporan keuangan otomatis, manajemen stok real-time, hingga analitik penjualansemua dalam satu platform.